愛墨宗旨：客戶百分百放心，愛墨提供百分之兩百的服務(wù)支持！

一、保修政策

愛墨鄭重承諾：從收到訂單之日起，購買產(chǎn)品2年以內(nèi)，無論是未使用還是已使用有缺陷的產(chǎn)品，且非人為損壞造成的，愛墨將免費(fèi)進(jìn)行維修或者更換，往返快遞運(yùn)費(fèi)全部由愛墨負(fù)責(zé)。

下列情況不屬于保修范圍

1、任何非愛墨出售的商品；

2、由于意外事故，濫用引起的損壞，自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）原因造成的故障或損壞。

3、未經(jīng)愛墨科技有限公司許可和授權(quán)，擅自拆卸和維修。

4、未能按照正確的方法安裝或使用產(chǎn)品，或把本產(chǎn)品使用在其他用途。

二、退換貨服務(wù)

操作流程:

1．如遇到問題。請(qǐng)致電或電郵聯(lián)絡(luò)我們的客服部門，簡單描述您所遇到的問題。

2．我們的客服及技術(shù)部會(huì)協(xié)助解答并解決您發(fā)現(xiàn)的問題。出于為您節(jié)省時(shí)間及成本考慮，我們會(huì)盡量協(xié)助您在現(xiàn)場解決所有問題。

3．如果屬于我們的質(zhì)量問題，無法在現(xiàn)場解決，愛墨客服系統(tǒng)將為您建立一個(gè)退貨授權(quán)號(hào)（內(nèi)部標(biāo)號(hào)，您無需理會(huì)）。

4．對(duì)于要退換的產(chǎn)品，請(qǐng)用合適的紙箱包裝完整。然后退回到以下地址，（運(yùn)費(fèi)暫時(shí)由您墊付，在未付貨款或者后續(xù)貨款中直接扣除）：

     廣東省珠海市香洲區(qū)前山翠珠四街一號(hào)2棟

5．愛墨將在第一時(shí)間安排退款或維修您的產(chǎn)品，并以最快的速度重新寄出。運(yùn)費(fèi)由愛墨負(fù)責(zé)支付。

三、滯銷品保值

滯銷產(chǎn)品退換貨保障制度

第一章  總則 

為給廣大經(jīng)銷商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少經(jīng)銷商的庫存積壓，加速資金流動(dòng)。凡經(jīng)營AZe系列產(chǎn)品所有經(jīng)銷商的庫存滯銷商品，均可按照以下規(guī)定給予換貨。

第二章  滯銷產(chǎn)品退換貨規(guī)定 

第一條：自公司發(fā)貨之日起，六個(gè)月內(nèi)未能形成銷售，內(nèi)外包裝完好的，愛墨公司承諾無條件給予換貨處理，換貨物流費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。但退貨前，經(jīng)銷商必須知會(huì)區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理報(bào)銷售服務(wù)部并提交退貨清單。

第二條：對(duì)于超出期限的滯銷產(chǎn)品。在換貨前，經(jīng)銷商須向當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理提出申請(qǐng)，如在當(dāng)?shù)啬軌蜻M(jìn)行調(diào)配的，可由當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理給予調(diào)配；如無法調(diào)配的，由區(qū)域經(jīng)理填寫換貨申請(qǐng)表并傳真回公司銷售服務(wù)部。

第三條：審核批準(zhǔn)后，由經(jīng)銷商將該批滯銷商品托運(yùn)回公司，每箱必須附產(chǎn)品清單，以方便物流部門清點(diǎn)。未經(jīng)公司審批的退貨物品，物流部不予處理。由此造成的一切損失由區(qū)域經(jīng)理自行承擔(dān)。

第四條：實(shí)際的滯銷品退換貨數(shù)量以公司物流部門清點(diǎn)為主。

第五條：滯銷品退換貨的運(yùn)輸費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。如因多次運(yùn)輸或經(jīng)銷商存放不當(dāng)而造成產(chǎn)品外包裝損壞的，更換包裝費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。

第六條：退換貨辦理日期：

①  每月第一周：黑龍江、吉林、遼寧、天津、北京、山西（含內(nèi)蒙）、河北；

②  每月第二周：四川、貴州、陜西、甘肅（含青海、寧夏）、新疆、重慶、云南；

③  每月第三周：安徽、江蘇、上海、浙江；福建、江西；

④  每月第四周：湖北、湖南、山東、河南、廣東、廣西、海南。